Contesta al instante, a cualquier hora
Un sábado a la noche, un feriado, a las tres de la mañana. El paciente recibe respuesta cuando escribe, no cuando abre la clínica. Esa demora es la que hace que llame a otro lado.
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Para clínicas, centros médicos y consultorios
El que escribe un domingo a la noche no espera hasta el lunes.
ARA Health suma un bot de WhatsApp que contesta al instante a cualquier hora: horarios, sedes, obras sociales y cómo prepararse para un estudio. Las urgencias las deriva siempre. Y el turno lo sigue dando una persona de tu equipo, no el bot.
Más agenda, turnos, recepción, sala de espera y pantalla de llamados.
El bot de WhatsApp
Tu clínica deja de tener horario de respuesta.
Las urgencias se derivan siempre
El bot no intenta resolver una urgencia. La reconoce y la deriva, sin excepción.
Responde lo que se pregunta veinte veces por día
Horarios, en qué sede se atiende cada cosa, qué obras sociales se toman y cómo hay que prepararse para un estudio. Es la mayor parte del trabajo del mostrador, y se lo saca de encima.
El pedido de turno llega armado
El bot entiende qué necesita el paciente, le pregunta en qué sede quiere atenderse y le pasa al equipo el pedido con el nombre y el teléfono. La reserva la hace una persona. El bot no agenda solo ni inventa horarios.
Cuando contesta una persona, el bot se calla
Apenas alguien del equipo entra en la conversación, el bot deja de responder. No se superpone ni le habla encima a tu recepcionista.
A la mañana el trabajo ya está ordenado
Los mensajes de la madrugada llegan respondidos y con el pedido armado. El equipo abre y encuentra la lista hecha, en vez de doce mensajes sin leer.
El bot atiende con el número de tu clínica, no con uno de ARA. La habilitación del número con WhatsApp se tramita ante Meta y es parte de la puesta en marcha.
El resto del sistema
Lo que pasa adentro de la clínica.
La agenda de todos los profesionales en una pantalla
Ves el día completo y dónde entra un turno, sin pasar hojas ni preguntar quién atiende.
Recepción y sala de espera, en el sistema
El movimiento del día deja de vivir en la cabeza de la recepcionista.
Pantalla de llamados para la sala
El paciente ve cuándo le toca y deja de pararse a preguntar al mostrador.
Los datos del paciente, siempre a mano
La ficha con los datos de contacto y los turnos del paciente, en un solo lugar.
Cada organización ve solo sus datos
La información de tu clínica está aislada de la de cualquier otra. Es la primera pregunta de cualquiera que maneja datos de pacientes, y conviene responderla antes de que la haga.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan siempre.
¿El bot saca el turno solo?
No, y es a propósito. El bot entiende el pedido, pregunta la sede y se lo pasa a tu equipo con el nombre y el teléfono. La reserva la hace una persona, que es quien conoce la agenda y las excepciones.
¿Manda recordatorios antes del turno?
No.
¿Qué pasa si alguien del equipo entra a responder?
El bot se calla y no vuelve a intervenir en esa conversación.
¿El bot usa mi número?
Sí. Atiende con el número de tu clínica, no con uno de ARA. La habilitación con WhatsApp se tramita ante Meta como parte de la puesta en marcha.
¿ARA Health emite facturas?
No. ARA Health no emite comprobantes. Se ocupa de la agenda y la atención; la facturación la seguís haciendo donde la hacés hoy.
¿Tengo que instalar algo?
No. Se usa desde el navegador.
¿Los datos de mi clínica los ve alguien más?
No. Cada organización ve solo sus datos.
Te lo mostramos funcionando.
Contanos cómo trabaja tu clínica hoy y te mostramos el sistema con datos parecidos a los tuyos.